Papīra nosūtījumus nomaina e-nosūtījumi

Ventspils poliklīnikas vadītāja Dace Sormule skaidro, ka papīra nosūtījumi ir spēkā tikai tiem pacientiem, kuri tos saņēmuši līdz 1. maijam. Visi pārējie nosūtījumi turpmāk tiek izrakstīti tikai elektroniski. Lai gan jaunā kārtība sākotnēji prasījusi vairāk laika gan ārstiem, gan reģistratūras darbiniekiem, ieguvumu ir vairāk nekā neērtību. Viens no būtiskākajiem ir tas, ka pacients bez nosūtījuma vairs nevar kļūdaini pierakstīties valsts apmaksātam pakalpojumam. Reģistratūras darbinieki nosūtījumu pārbauda uzreiz, veicot pierakstu, tāpēc situācijas, kad tikai pie kases atklājas, ka par vizīti jāmaksā pilna maksa, kļūst arvien retākas.

Jaunā sistēma palīdz arī mazināt mākslīgi veidotas gaidīšanas rindas. Līdz šim pacienti nereti pierakstījās vienlaikus vairākās ārstniecības iestādēs un vēlāk izvēlējās sev izdevīgāko variantu, bet pārējās rezervētās vietas palika neizmantotas. Tagad e-nosūtījumu vienlaikus izmantot vairākās vietās vairs nevar. Ja pacients vēlas mainīt ārstniecības iestādi, tas joprojām ir iespējams, taču par to savlaicīgi jāinformē izvēlētā ārstniecības iestāde, kas pārņems nosūtījumu.

Fizikālās un rehabilitācijas medicīnas ārste Jūlija Jurčenko atzīst, ka ar e-nosūtījumiem strādā jau kopš gada sākuma, lai pie jaunās sistēmas pierastu pakāpeniski. Viņasprāt, elektroniskie nosūtījumi atvieglo darbu, jo informācija uzreiz ir pieejama speciālistiem un rehabilitācijas centru koordinatoriem, kuri pacientu var nekavējoties iekļaut gaidīšanas rindā. Vienlaikus ārste norāda, ka sistēma vēl nav pilnībā pilnveidota. Atsevišķus pakalpojumus, piemēram, mājas rehabilitāciju, joprojām nākas noformēt papīra formātā. Savukārt vecāka gadagājuma pacientiem bieži vien papildus elektroniskajam nosūtījumam tiek izdrukāta arī informācija par nozīmētajām procedūrām. Ja nozīmētas vairākas fizikālās procedūras un ārstnieciskā vingrošana, pacientiem ir vieglāk orientēties, ja visa informācija ir pieejama arī uz papīra.

Elektroniskā sistēma ļauj arī izvairīties no pārpratumiem. Nereti pacienti bija pārliecināti, ka ģimenes ārsts nosūtījumu ir izrakstījis, taču tehnisku iemeslu dēļ tas ārstniecības iestādē nebija saņemts. Tagad gan pacienti, gan ārstniecības personāls nosūtījuma esamību var pārbaudīt E-veselībā.

Poliklīnikā gan atgādina, ka pēc ģimenes ārsta apmeklējuma nevajadzētu steigties uzreiz zvanīt reģistratūrai. Lai e-nosūtījums parādītos sistēmā, var būt nepieciešamas aptuveni 15 līdz 20 minūtes.

Lielākās grūtības pagaidām izjūt seniori, kuri ne vienmēr pārliecinoši orientējas digitālajā vidē. Šādos gadījumos palīdzību sniedz poliklīnikas reģistratūras darbinieki, kuri var pārbaudīt nosūtījumu sistēmā un palīdzēt pieteikt vizīti.

Ventspils poliklīnikā atzīst, ka pāreja uz e-nosūtījumiem prasījusi laiku un pacietību, tomēr ikdienā jaunā sistēma kļūst arvien ierastāka. Tā ne tikai samazina administratīvo slogu un pārpratumus, bet arī palīdz efektīvāk organizēt pacientu pierakstu un valsts apmaksāto veselības aprūpes pakalpojumu pieejamību.