Pieņemt jaunos spēles noteikumus

Latvijas iedzīvotājiem izkrāptās naudas apjomi ir pārsteidzoši – desmitiem miljonu eiro katru gadu! Vissāpīgākais, ka krāpnieki izmanto cilvēku labās īpašības – līdzjušanu par saviem tuviniekiem, uzticēšanos, naivumu un ticību godaprātam. Daudzi spriež pēc sevis un domā, ka arī citi ir tikpat godīgi, kārtīgi un svešu mantu neaiztiks. Bet – ak vai! Diemžēl tādi nav visi, un pasaulē ir izveidojusies atsevišķa krāpnieku šķira, kas pelna savus negodīgos ienākumus, izkrāpjot no cilvēkiem naudu.

Krāpnieki kļūst arvien izsmalcinātāki, un brīžiem jau grūti uzreiz saprast, kurš ir telefona sakaru otrā galā – patiesi dienesta pārstāvis, kā viņš sevi ir nosaucis, vai tomēr zaglis un krāpnieks. Nesen pati saskāros ar šādu situāciju. Piezvanīja pa telefonu sieviete un iepazīstināja ar sevi kā ar apdrošināšanas kompānijas speciālisti, piedāvāja izdevīgākus apdrošināšanas nosacījumus un apdrošināšanas kompānijas maiņu. Uzklausot informāciju, ierosināju sagatavot un nosūtīt uz e-pastu konkrētu piedāvājumu. Sarunbiedre uzdeva vairākus jautājumus par īpašumu – platību, istabu skaitu, dzīvokļa stāvu, ēkas vecumu, dzīvokļa stāvokli. Līdz šim viss bija pieņemami, pieprasīto informāciju sniedzu un sāku gaidīt piedāvājumu. Pēc dažām minūtēm piezvanīja vēlreiz no šīs pašas apdrošināšanas kompānijas un lūdza sniegt personīgāku informāciju – nekustamā īpašuma adresi un personas kodu. Pieļauju, ka konkrēta īpašuma apdrošināšanas piedāvājuma sagatavošanai šī informācija bija vajadzīga. Iespējams, tie nebija krāpnieki, bet tiešām apdrošinātāji. Taču tas, ka informācijas pieprasījums tika izteikts pa tālruni, nospēlēja izšķirošo lomu. Bija jāpabeidz saruna un jāatsakās no turpmākajiem piedāvājumiem. Kā saka, sargā pats sevi un arī Dievs tevi sargās.

Par ko tik krāpnieki pēdējā laikā neizliekas – policijas, pasta, nodokļu dienesta, sociālās apdrošināšanas valsts aģentūras utt., u. tml darbiniekiem. Tad kāpēc viņi nevarēja šoreiz būt apdrošinātāji? Gribētos valsts un privātajiem dienestiem ieteikt ņemt vērā šo skarbo realitāti un jaunos noteikumus. Mūsdienās nav droši sniegt personisku un sensitīvu informāciju pa tālruni, un arvien vairāk cilvēku no tā izvairās. Un arī daudzi valsts dienesti ne reizi vien ir skaidrojuši, ka viņi NEKAD neprasa personīgu informāciju no saviem klientiem pa telefonu. Pandēmijas laiks mūs ir pieradinājis pie virtuālās saskarsmes, kurai ir daudz priekšrocību. Taču ir arī savi mīnusi, galvenais no tiem – nespēja ātri noskaidrot sarunbiedra personību un viņa nodomu tīrību. Iespējams, ir vērts atgriezties pie klātienes attiecībām ar esošajiem un potenciālajiem klientiem. Varbūt izvietot vairāk informācijas par pakalpojumiem sociālajos tīklos, norādot kontaktus, kā sazināties, vienoties, ierasties birojā un visus jautājumus risināt klātienes tikšanās laikā. Jaunā realitāte diktē jaunus spēles noteikumus.